Les cookies, également appelés témoins de connexion, sont des fichiers stockés sur votre ordinateur, téléphone ou tablette via un navigateur web. Ils permettent au site Internet de reconnaître le visiteur afin qu’il n’ait pas besoin de se reconnecter. Les cookies sont également utilisés à des fins de publicité et de suivi, c’est pourquoi ils sont nommés trackers. Enfin, ils sont également utilisés pour collecter des données statistiques pour l’analyse du trafic. Depuis 2018, les éditeurs de sites internet doivent obtenir le consentement des internautes avant d’utiliser les cookies. Et ils doivent de plus fournir aux internautes le moyen de s’opposer à cette requête.
L’importance des cookies
Il n’est pas facile de mettre un site Web en conformité avec les exigences réglementaires. Il y a des règles à suivre, et les enfreindre peut-être coûteux, nous vous présentons quelques pratiques à bien respecter.
Pour la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés), il est nécessaire de rendre les représentations graphiques des boutons « Accepter » et « Rejeter » similaires, afin d'éviter que l’internaute se fasse influencer à cliquer sur l’un des boutons. Par exemple il est impossible d’afficher un énorme bouton vert « Accepter » à côté d’un simple lien sans aucun attrait esthétique « Rejeter » qui serait écrit en minuscule.
Certains sites internet utilisent des “cookies wall” lorsque vous vous rendez sur leur site internet. Il s’agit de faire apparaitre une page de cookies sur le site qui bloque l’accès à l'intégralité de ce dernier tant que vous n’avait pas accepté la requête. Dans ce cas, comme vous ne pouvez visiter le site Web qu’après avoir cliqué sur le bouton, il ne s’agit pas de votre propre choix. De plus, les utilisateurs qui refusent les cookies nécessitant un consentement doivent tout de même pouvoir continuer à bénéficier des services proposés.
La CNIL considère que les internautes doivent avoir la possibilité de ne pas faire un choix lorsque le site auquel ils se connectent met en œuvre des services spécifiques fonctionnant avec des cookies liés. Par conséquent, l’interface utilisée pour recueillir l’approbation du visiteur doit afficher en permanence une croix permettant la fermeture de la fenêtre de consentement.
Le consentement
Pour avoir un consentement valide, un processus actif doit s’effectuer. Si l’utilisateur refuse de choisir, le site doit traiter ce visiteur comme une personne qui a refusé son consentement. Habituellement, le site fournira à l’utilisateur une fenêtre pour accepter ou refuser à nouveau les cookies avant chaque visite, jusqu’à ce qu’il fasse un choix ; de la même manière, respecter les conditions générales d’utilisation ne signifie pas accepter tous les cookies.
La CNIL a mentionné que « les gens peuvent oublier d’être d’accord ». Mais ils ont aussi le droit de changer d’avis par la suite. Par conséquent, à l'occasion d'une nouvelle visite d'un visiteur donné sur votre site, vous devez correctement vérifier si ce visiteur est toujours d’accord avec la décision qu’il a prise lors de sa première visite. La CNIL considère que la durée de vie des cookies acceptés par les internautes ne peut excéder 13 mois. Leur durée de vie ne doit pas être prolongée lors d'une autre visite du site : ils doivent alors être renouvelés.
Voici donc comment utiliser les cookies sur votre site internet tout en respectant les règles mise en places par les organismes français de régulation d'Internet, afin de ne pas créer de cookies abusifs pour les internautes.
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